本人確認(eKYC)申請時にカメラが起動できない/ピントが合わない
本人確認（eKYC）が正常に進まない場合は、大変お手数ですが、以下をお試しください。
・ブラウザを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・OSを最新バージョンへアップデートする
・ブラウザを最新バージョンへアップデートする
・カメラの使用許可が有効になっているか確認する
・通信環境のよい場所で再度お試しいただく
推奨ブラウザは以下となります。
▼対象OS/ブラウザ
Android：Chrome
iOS：Safari / Chrome
iPadOS：Safari / Chrome
ご利用中の端末でうまく進まない場合は、ご友人様やご家族様など、ご本人様以外のスマートフォンからでも申請可能です。
その場合も、申請者ご本人様が操作・撮影を行ってください。
