年末年始期間中の景品発送及びカスタマーサポートについてのお知らせ2025.12.19
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年末年始期間中の景品発送及びカスタマーサポートについてのお知らせ
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年末年始期間中の景品発送及びカスタマーサポートにつきまして、下記の通りご案内いたします。
ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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サポート最終受付：12月26日(金) 13:00
サポート休業期間：12月28日(土) ～ 1月4日(日)
※12月26日(金)はサポート対応時間が短縮となります
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期間中は基本的にサポート休業とさせて頂きますが、
お問い合わせの内容により対応が異なりますので下記をご確認下さい。
尚、期間中にお受けする全てのお問い合わせへのご返答は、
1月5日(月)10:00以降順次対応させて頂きますのでご了承下さい。
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■景品交換について
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【Edy・Vプリカ・QUOカードPay】
12月26日(金)13:00以降に景品交換申請をされた【Edy・Vプリカ・QUOカードPay】につきましては、1月5日(月)10:00以降順次対応させていただきます。
また、十分な数をご用意しておりますが万が一在庫切れの場合、次の入荷は1月5日(月)以降となります。
リアルタイムでPtへの交換が可能なPt交換券もあわせてご利用ください。
http://dice-online.jp/app/pt_item
下記景品につきましては12月25日(木)11:59 迄に景品交換申請いただき承認されたものに関しましては年内に送付手続きをいたします。
それ以降につきましては1月5日(月)10:00～降順次対応いたします。
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年内最終受付：12月25日(木) 11:59
年始対応開始：1月5日(月) 10:00
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対象景品
GooglePlayギフトカード、Apple Gift Card、WebMoney、ビットキャッシュ
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※年始受付開始後は、通常通り景品交換承認日より最長3週間程お時間をいただきますのでご了承ください。
※ご利用状況の確認により12月25日(木)13:00 迄に承認されない場合は年始以降のお届けとなります。
景品交換時に同一IPでのご利用が発覚した場合等、身分証のご提示をお願いする場合がございますが、サポート対応休業期間中にご提示いただいた場合は1月5日(月)10:00以降順次対応させていただきますので予めご了承下さい。
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■ランキング入賞特典付与について
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12/22(月)〜12/28(日)開催 【12/29(月)発表分】
の週間ランキング入賞特典付与につきましては、1月5日(月)10:00以降順次対応させていただきます。
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■かんたん本人確認(eKYC)について
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12月26日(金)13:00以降に申請されたかんたん本人確認(eKYC)につきましては、1月5日(月)10:00以降順次対応させていただきます。
景品交換の際に同一IPや不明な点がある場合には身分証のご提出をお願いしております。
その場合の確認につきましても上記対応と同様とさせていただきます。
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■友人招待の承認について
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サポート休業期間中に承認日を迎えた友人招待につきましては
1月5日(月)10:00以降順次対応させていただきます。
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■サイト、ゲームの不具合について
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サポートフォームからの上記に関するお問い合わせは順次対応させて頂きます。
状況をなるべく詳しくお書き添えの上、必ずサポートフォームよりお問い合わせ下さい。
ご返答が遅れる場合が御座いますが予めご了承下さい。
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■上記以外のお問い合わせについて
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1月5日(月)10:00以降順次対応させていただきます。
その他ご不明点がございましたらサポートまでお問い合わせください。
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